Amazonアカウント閉鎖が多発！真贋調査の原因・対策・復活方法
こんにちはー！
伊勢です＾＾
今回の記事では
Amazonアカウント閉鎖の原因と対策
についてお話していきます＾＾
Amazonの規約が改悪されたり
メーカーなどからの締め付けに合ったり
せどり業界の状況は
どんどん厳しくなっていますが、
アカウントが閉鎖される原因と
対策を理解していれば問題ありませんので
今回の記事をしっかり読んで
確認してくださいね＾＾
目次
Amazonアカウントが閉鎖！？
そもそもの話なんですが、
アカウント閉鎖ってなんでしょうか？
私たちがAmazonという
プラットフォームを利用して
商品を販売していくためには
まず自分専用のアカウントを
作成しなければなりません。
自分専用のアカウントを
新規に作成する際には・・・
〇氏名・住所・電話番号などの個人情報
〇銀行口座情報
〇クレジットカードの登録
が必要になります。
このような情報をAmazonに登録して初めて
Amazonで商品を販売する事が可能になります。
ただし、Amazonには出品規約というものがあり、
その出品規約が守られていないような出品者は
ペナルティとして出品停止やアカウントが
閉鎖されるなどの処分を受ける事があります。
Amazonアカウントが閉鎖されるとどうなる？
Amazonアカウントが閉鎖されると
次のような処分を受ける事になります。
売上金が保留され、入金は90日後
ペイメント上に入金されていない
売上金が残っている場合、
閉鎖が決まった時点から
90日間保留され、入金が行われません。
クレジットカードで仕入れを
行っているせどらーさんだと
確実に支払日に間に合いませんから、
支払い金を工面したり、
リボ払いに切り替えたりして
対応する必要があります。
FBA在庫の返送処理
アカウント閉鎖が決まってから
30日以内にFBA在庫を
返送しなければなりません。
30日以内に返送処理がなされない場合、
FBAに残っている在庫は破棄されてしまいます。
Amazonアカウントが閉鎖になる原因
Amazonアカウントが
閉鎖になる主な原因は・・・
1-パフォーマンスに問題がある
2-出品に関する規約違反
3-出品禁止商品や出品制限に
関する規約または契約違反
といった理由が挙げられます。
1の「パフォーマンスに問題がある」については、
ハッキリ言って
真面目に店舗運営を行っていれば
問題になる事はありません。
発送期間内で商品を発送する。
お客様からのクレームには真摯に対応する。
当たり前の事を当たり前にしていれば
なんの問題もありません。
2と3については
具体例を挙げて解説します。
複数アカウントの取得
Amazonは購入アカウントも
出品アカウントも一人1アカウントと
決められているため、
複数アカウントを取得しているのが
バレてしまうと
それら関連している
すべてのアカウントが閉鎖されてしまいます。
知的財産権（商標権）の侵害
商標を取得されている商品などを
販売をしていると
権利者から「商標権を侵害している」
というメールが届く事があります。
実際にメールが届いた場合は
すぐに出品を取り下げるようにしましょう。
詳しくはこちらの記事を参考にしてください。
→ Amazonアカウント停止から復活するには？知的財産権侵害メールの対処法！
偽物やコピー品、模造品の販売
商品の偽物やコピー品、
模造品を販売していると
アカウントが閉鎖されてしまいます。
自身が偽物だと知らずに
販売していたとしてもダメですし、
仮に本物を出品して販売していても
購入者から
「偽物を買わされた！」という連絡が
Amazonに届けられると
Amazonから真贋調査が入り、
「本物である証明」ができない場合に
出品アカウントが
閉鎖されてしまう事があります。
同一商品の重複販売
同じ商品であるにも関わらず、
SKUを変更して一つのアカウントで
販売をしている場合、
稀にアカウントが閉鎖される事があります。
児童ポルノ禁止法に違反する商品の取り扱い
2015年、愛知県警がAmazon本社に家宅捜索に入りました。
理由は
児童ポルノ禁止法違反（提供）のほう助容疑
です。
つまり・・・
児童ポルノ写真集の出品を放置し、
販売を手助けした疑いがある
という事です。
この時は児ポ法に違反する写真集でしたが、
その他にも児ポ法に触れるような商品は存在しています。
→ がくえんゆーとぴあまなびストレート! 天宮学美＆稲森光香白スク Ver. (PVC塗装済み完成品)
こういった商品は取り扱わないように注意しましょう。
このような例の他にも
〇閉鎖されたアカウントと
同一のネットワークを使用
〇閉鎖されたアカウントで
出品していた商品を一度に大量出品
といった場合に、
閉鎖されたアカウントと
関係があると紐付けられて
閉鎖される事もあります。
アカウント閉鎖後、復活するには？
実は、Amazonのヘルプの中に
出品権限の一時停止または取消への対応
というページがあります。
その中に以下のような記載があります。
出品を継続するには
出品権限が一時停止または取消となった場合、出品の再開を要請することができます。ステップ1: 出品権限が一時停止または取消となった原因を明確にする
Amazonから送信された通知内容を確認し、出品権限が一時停止または取消となった理由が、 パフォーマンスの問題なのか、何らかの規約違反や契約違反なのかを明確にします。ステップ2: 出品および販売に関する手順を見直す
顧客満足指数を確認し、パフォーマンス目標を達成していない項目を特定します。購入者の不満につながる原因を明確にするために出品および販売に関する手順を見直し、規約や契約に違反する商品を出品していないかどうか確認します。ステップ3: 問題を修正するための改善計画を作成する
ステップ2で明確にした問題を修正するための改善計画を作成します。問題に対処するためのより詳細な改善計画を提出することで、出品再開の可能性が拡大します。
改善計画作成には以下テンプレートをご利用ください。
————————————–今回発生させた規約違反の内容：
今回発生させた規約違反の原因：
同じ違反を起こさないための具体的な改善策：
改善策を実施した場合の効果：
改善策の実施期日：○年○月○日までに実施
改善策の効果が見込まれる時期：○年○月
改善策実施責任者氏名：
＊チェックを入れてご提出ください。
（ ）マーケットプレイス参加規約、及び出品規約のページを確認し、理解いたしました。
（ ）本業務改善報告書の内容について虚偽がないことを確認いたしました。ステップ4：Amazonに出品再開を要請する
改善計画を作成したら、アカウント審査担当部署に出品再開の依頼とともに送信します。送信にあたり、もっとも簡単な方法は、出品用アカウントにログインし、「顧客満足指数」機能の通知ページから、出品権限の一時停止または取消の通知を探し、「説明する」ボタンをクリックしてください。説明内容を記入するためのテキストボックスが表示されます。ステップ5: Amazonの審査を待つ
Amazonでは、出品者から改善計画を受け取ってから、一般的に48時間以内に審査結果をお送りします。担当部署ではすべての説明を丁寧に審査しますが、説明および出品再開の要請を行うことで必ずしも出品再開が約束されるわけではありません。
引用元：Amazon.co.jp
Amazon自身が出品権限が一時停止、
閉鎖となったとしても
「再開できる可能性がある」と
言っています。
そのために必要なのが
赤字で示した改善計画の提出。
改善計画を作成する際には・・・
テンプレートを使用して
原因・対策を明確にし
すでに対策をとって行動している
という点に注意して作成しましょう。
曖昧な表現やごまかしは不要で、
「これからやります」ではなくて
「すでに取り組んでいます」
というスタンスで書いていきましょう。
アカウントが閉鎖への対策は？
ここで残念なお知らせです。
前章でアカウントが停止、
または取り消しされた場合の
対応についてお話しましたが、
実は、取り消しされてしまうと
そこからの復活はかなり困難なものになります。
何回も改善計画を作成して提出しても
復活できなかったという
せどらーさんもいます。
そういった場合には
新たにアカウントを取り直した方が
早いかもしれません。
新規アカウント作成時の注意点
「Amazonアカウントが閉鎖になる原因」
でも書いてある通り、
閉鎖アカウントと紐付けられてしまうと
新規アカウントが取得できない可能性があります。
そうならないためにも以下の点に注意しましょう。
登録者名
別人の名前や家族、兄弟または法人名義にする。
生年月日
登録者名に合わせる。
住所
まったく別の住所（親族名義の住所）にする。
電話番号
別の電話番号で登録する。
（SMARTalkで050の番号を取得してもOK）
クレジットカード情報
別のクレジットカードで登録する。
同姓同名という可能性もあるので
名義は同じでもOKですが
念のために別名義にしておいた方が無難です。
銀行口座
クレジットカード同様、
同姓同名という可能性もあるので
名義は同じでもOKですが
別名義のカードにした方が無難です。
IPアドレス
新たにモバイルルーターを購入するか
スマホのテザリングで対応する。
ただし、まちがって閉鎖アカウントと
同じネットワークに接続してしまうと
連鎖的に閉鎖されてしまう可能性があります。
万全の策としては「デスクトップクラウド」を使うのがいいでしょう。
専用のIPアドレスを経由するため
同じネットワークを使用していても問題ありません。
PCのクッキー情報
念のためにクッキー情報を
削除してから新規アカウントを作成しましょう。
メールアドレス
GmailやYahooメールなどで
別のアドレスを取得して登録しましょう。
注意点を見てもらえればわかる通り、
閉鎖されたアカウントとはまったくちがう
情報を入力していきましょう。
実はあなたに一番考えてほしい事
今回の記事では
Amazonアカウント閉鎖の原因と対策、
復活方法についてお話しました。
ただ・・・
たとえAmazonアカウントが復活しても
新たにアカウントが作成できたとしても
あなたがAmazonという
プラットフォームを借りて
商売をしているという事には
変わりはありません。
極端な言い方、
Amazonの気分次第で状況は大きく変わる
Amazonの言う事には絶対に従わなければならない
という事です。
それがプラットフォームに依存するリスクです。
あなたが目指すべきは
いつまでもプラットフォームに
依存しているようなビジネスではありません。
自分の力で稼ぐ方法を身に付ける事です。
「そんな事言われてもわからない・・・」
という方には私が教えます。
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初めまして、伊勢政大です。
大学入学後、パチンコにハマって貯金30万円を一瞬で失う。
悔しくて研究した結果期待値論に辿り着き、1年半で500万円以上稼ぐ。
その後ネットビジネスに出会い苦労しながらも、22歳で月商400万円達成！
今は更なる高みを目指して奮闘中！
好きな言葉
死して不朽の見込みあらばいつでも死ぬべし。生きて大業の見込みあらばいつでも生くべし。
