Amazonアカウント停止から復活するには？知的財産権侵害メールの対処法！
こんばんはー！
伊勢です！
今回の記事では
Amazonアカウントの停止から復活する方法
知的財産権侵害メールが届いた際の対処法
について解説していきます＾＾
【重要】この記事の上手な使い方
この記事の下の方に
Amazonで出品していると
知的財産権侵害でメールが届く
商品やメーカーの一覧を掲載しています。
パソコンの「Ctrlキー」と「F」を同時押しして
検索窓を表示させ、
入力欄に気になる商品名などを
入力して確認してください。
Amazonアカウント停止の原因は？
そもそもの話、
Amazonアカウント停止の原因は
なんでしょうか？
Amazonアカウントが停止になる
理由はさまざまありますが・・・
1-Amazon顧客満足指数の低下
2-出品に関する規約違反
3-停止アカウントとの紐づけ
4-出品禁止・制限のある商品の出品
などの理由が挙げられます。
Amazon顧客満足指数の低下
商品到着までが遅かったり
まちがった商品を送ったり、
返品などに応じなかったりすると
顧客満足指数が低下して
アカウント停止になる場合があります。
ご自身のパフォーマンス指数を確認するには・・
セラーセントラル上部にある
「パフォーマンス」から
「アカウント健全性」
→ 「パフォーマンス指標」
でチェックしてください。
出品に関する規約違反
異なる出品コンディションで出品
実際の商品ページとは異なる商品の出品
など、
規約に違反するような出品をしていると
停止になる恐れがあります。
そもそもの話、
Amazonというプラットフォームで
出品するのだから
その規約は確認していますよね・・・？
もし、読んでいないというのであれば
一度は目を通しておきましょう。
せどらーとはいっても
Amazonで商品を販売するのですから、
ある意味【社長】です。
店舗の【代表】として【責任】を意識して
しっかりとした店舗運営をしていきましょう。
停止アカウントとの紐づけ
すでに停止されたアカウントと
同じネットワークから
セラーセントラルにログインした場合、
IPアドレスから紐付けられて
停止される事もあります。
この場合、
自身は健全な店舗運営をしていても
停止されたアカウントと紐付けられて
連鎖的に停止されてしまいます。
自宅などでは問題ありませんが
外出先でフリーWi-Fiなどに
迂闊に入ったりして、
セラーセントラルを確認する事が
無いように注意が必要です。
出品禁止・制限のある商品の出品
出品してはいけない商品、
出品に制限があるような商品を
出品していると
アカウント停止の対象となります。
たとえばAmazon限定商品の出品や
偽物やコピー商品、
知的財産権の侵害商品の出品などです。
知的財産権侵害については
Amazonやメーカーから
出品アカウントに登録している
メールアドレスにメールが届きます。
そのメールに対して
きちんとした対応ができていないと
問答無用でアカウントが停止されたまま、
出品が再開できなくなってしまいます。
Amazonの出品アカウントが停止されるとどうなる？
Amazonの出品アカウントが停止されてしまうと
当然ながら商品の販売が止まってしまいます。
販売が止まるので売り上げはあがりません。
これだけなら「まだ」いいのですが、
・90日間の入金停止
・FBA在庫の返送対応
といった処分を受ける事もあります。
クレジットカードで仕入れをしていて
90日間も入金がなかったら致命的ですね。
在庫を大量に抱えていて
それが全部返送されると思うと・・・。
一般家庭に大量の商品在庫なんて
とてもじゃないですが収まらないですよね。
こういった事態に陥らないためにも
前述したアカウント停止の原因に
注意しながら、
出品規約をしっかり守って
健全な店舗運営を心掛けていきましょう。
知的財産権侵害メールの対処法
知的財産権に触れる商品を出品していると、
Amazonやメーカーからメールが届きます。
Amazonからメールが届く場合は
「知的財産権を侵害しているという連絡があった」
という形で、
メーカーからは
「出品を取り下げないと訴えるよ？」
といった感じでメールが届きます。
「定価に合わせて出品してください」
というメールが届く事もあります。
とにかくそのメールの中に
アカウントが停止になる原因と
停止を解除するための対応
についての記載があるので、
必ず確認するようにしてください。
「見ていなかったから対応できなかった」
は言い訳にもなりませんので＾＾
知的財産権侵害メールの内容は？
例として実際に届いたメールを
引用して紹介します。
Amazon.co.jpからのご連絡
平素はAmazon.co.jp をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび出品者様の以下の商品について、権利者より知的財産権を侵害しているとのご連絡を受けましたため、本商品の出品をキャンセルさせていただきました。本商品の出品は、出品者様が権利者と共に問題を解決するまで停止とさせていただきます。
権利者よりご連絡のあった商品は以下の通りです。
—————————————————
ASIN: 〇〇〇〇〇
—————————————————権利者の知的財産権の登録は下記の通りです。
—————————————————
登録商標番号：第〇〇〇〇号
—————————————————当サイトでは、購入者様および出品者様に信頼されるマーケットプレイスを維持するため、権利者より知的財産権侵害に関するご連絡を確認した際は、速やかに対応を行っております。
■出品者様にご対応いただくこと
1.問題を解決するため、権利者へ直接ご連絡をお願いいたします。権利者のご連絡先は以下の通りです：
△△△
amazon@■■■.co.jp2. 権利者と問題が解決し該当商品の出品が可能となった場合には、本件のご連絡を取り下げる旨をnotice@amazon.co.jp までお知らせいただくよう権利者にご依頼ください。
3. 問題が解決するまで、本権利者に関連する商品の出品はお控えいただきますようお願いいたします。なお、Amazon.co.jp は、本件の権利を主張する当事者ではない為、出品者様の法的権利の有効性、妥当性および可能性について、法的な助言を提供することは一切できません。
■今後の流れ
権利者より、問題が解決し商品の出品が可能である旨のご連絡がありました場合には、当サイトにて速やかに出品再開の処理を行います。
出品者様の商品についてさらに問題に関するご連絡が寄せられた場合には、直ちにアカウントを閉鎖させていただくことがございますので、ご留意ください。
■さらに詳しく知るには
当サイトでの出品は、出品者様の自己責任の下で合法かつ当サイトの規約を遵守しているか随時ご確認のうえ行っていただく必要があります。さらに詳しく知るには、セラーセントラルのヘルプページにて「知的財産権その他の権利侵害」を検索してご確認ください。
当Eメールの内容に関するご不明点は、直接返信を行う形でご連絡ください。出品操作に関するご不明な点がございましたら、テクニカルサポートまでご連絡ください。
Amazonマーケットプレイスをご利用いただき、ありがとうございました。
Seller Performance
Amazon.co.jp
いかがでしょうか？
メール本文内に原因と対策が
きちんと書かれていますよね。
簡単に説明すると・・・
・出品している商品が
知的財産権を侵害しているそうです。
・権利を持っている者から
連絡がありました。
・Amazon.co.jpは当事者じゃないから
当事者同士で解決してください。
という事です。
「当事者じゃない」って・・・(笑)
知的財産権の侵害メールが届いたらやるべき事は？
知的財産権の侵害メールが届いたら
やるべき事が2つあります。
商品の返送処理とSKU削除
知的財産権の侵害メールが届いたら、
まずは該当商品の返送処理をかけましょう。
返送がされたら念のために
SKUも削除しておきましょう。
過去に出品していた商品であっても
調査が入ってしまう場合があるからです。
返送された商品はヤフオクやメルカリなどの
別販路で売りさばいてください。
以前はメーカーや正規販売店が
営業していない夜の時間帯などに
出品して売り抜けた事もありますが、
その手法も通用しなくなってきているので
無理をせず返送してから対応しましょう。
メーカー・正規販売店に謝罪のメール
知的財産権の侵害メールの本文内に
【権利者の連絡先】があるので、
その連絡先に謝罪メールを入れて
Amazonへの訴えを取り下げてもらうように
依頼しましょう。
謝罪メールのコツとしては
・お詫び
・出品を取りやめた事実
・今後販売はしない
・申し立ての取り下げ依頼
を伝えるといいでしょう。
まずはお詫びを伝えて
出品を取り下げた事と今後は販売しない旨、
そして低姿勢で申し立てを
取り下げてもらうように
お願いするのがポイントです。
アカウント停止から復活させるには
とても面倒な作業となります。
面倒だと思ってもAmazonから届くメールは
きちんと目を通すようにしましょうね＾＾
警告メールが来るメーカー・商品一覧
私が調べた範囲で知っている情報を
すべて以下に記載しておきます。
「仕入れたいけどなんか気になる・・・」
という商品があれば、
下記の一覧の中に記載がないか
確認してから仕入れるようにしましょう＾＾
知的財産権侵害メールが来るメーカー・商品一覧
爽眠α
CUTE ME
イイスタンダード シャンプー 600ml
いぶきの実
カロリナ酵素プラス
ぎゅーっとプエラリア
グッドナイト27000
クリアネオ
クレンジング酵素0
ケラスターゼ
コンブチャマナ
さくらの森 きなり
さくらの森 めなり
サンタンブロック
すっきりフルーツ青汁
マカ＆クラチャイダム12000
ゼロファクター
チャップアップ
デトランスα perspirex original（デトランスα） 手足用 100ml
トゥースMDホワイトEX
ブラッシュ FIRAマッスルサプリ 120粒
ドクター セノビル
ナイトアイボーテII
すこやか地肌 【女性用 頭皮美容液】
ハイゲンキスピルリナ
母の滴 サラブレッド100
ヒアロモイスチャー
ファストマジック ボリュームアップジェル
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フォーデイズ
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