【Amazon せどり】商品返品管理と紛失在庫の補填、低評価削除の方法とは？
こんにちは！
伊勢です。
今回の記事では
商品の返品管理の方法と
紛失在庫の補填依頼、
低評価削除の方法
についてお話していきます＾＾
【Amazon せどり】商品の返品管理の方法
Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除
お客様を相手にしている物販をしている以上、
返品は必ずあります。
販売数の【1～2％】は最初から
返品リスクとして考えておくようにしましょう。
この返品リスクを考慮して、
Amazon の返品ポリシーは
把握しておくようにしましょう。
基本的には、お客様都合の返品の場合・・
未使用未開封の返品は『全額返金』
開封済みの場合は『半額返金』
が Amazon 規定です。
ただ、稀に FBA 販売の場合に
開封済みのものでも、
Amazon が勝手に全額返金を
している場合があります。
そのような場合は、
テクニカルサポートに連絡をして、
Amazon の規約上、
半額返金である事を
伝えるようにしましょう。
ほとんどの場合、
半額返金に変更してくれます。
また、自己発送の場合は
お客様から返金リクエストが届き、
それに対して承認をするか
承認をしないかを選ぶ形となります。
下手に返品を断ると、
低評価を受ける場合もありますので、
状況確認をしっかりして、
解決するようにしましょう。
【Amazon せどり】紛失在庫の補填方法
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Amazon では、稀に自身の商品を紛失、
破損されてしまう事があります。
この場合、こちらから指摘をしないと
補填もされませんので、
月に１回は在庫の調査と
補填依頼するようにしましょう。
在庫の調査をする際は、
Amazon のセラーセントラルから
【レポート】→ 【フルフィルメント】
を選択します。
Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除
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【在庫】の「表示を拡大」
→ 【在庫調整レポート】
を見ていきます。
Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除
この画像のような画面になるので、
期間を指定して紛失されている
在庫がないかどうかを確認しましょう。
Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除
上の画像のように
『在庫商品の配置ミス』などで
在庫が発見されたり、
紛失されたりというのが
頻繁に起こっています。
調査をしてもらう際は、
このレポートを基にテクニカルサポートへ
連絡を入れましょう。
【Amazon せどり】低評価削除の依頼方法
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低評価がついた際の
評価削除の仕方について解説します。
現在、Amazon ではロボットによる
自動削除となっていますので、
８～９割の評価は
依頼を出した瞬間に削除されます。
評価の削除はセラーセントラルのトップ画面、
左下にある「サポートを受ける」を
選択してから、
画面右側に表示される
ウィンドウの下部にある
「お問い合わせ」を選択します。
Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除
その後、赤枠の「購入者からの評価」を
選択して削除依頼します。
特に FBA を利用しての販売の場合、
◆フルフィルメントの評価を選択
◆追加情報を空欄で送信
する事で大体の評価は削除可能です。
削除できなかった場合でも、
テクニカルサポートにメールすれば
削除されることもあります。
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自己紹介
初めまして、伊勢政大です。
大学入学後、パチンコにハマって貯金30万円を一瞬で失う。
悔しくて研究した結果期待値論に辿り着き、1年半で500万円以上稼ぐ。
その後ネットビジネスに出会い苦労しながらも、22歳で月商400万円達成！
今は更なる高みを目指して奮闘中！
好きな言葉
死して不朽の見込みあらばいつでも死ぬべし。生きて大業の見込みあらばいつでも生くべし。
