【Amazon せどり】商品返品管理と紛失在庫の補填、低評価削除の方法とは?

こんにちは!

伊勢です。

 

 

 

今回の記事では

商品の返品管理の方法と

紛失在庫の補填依頼、

低評価削除の方法

についてお話していきます^^

 

 

 

【Amazon せどり】商品の返品管理の方法

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

お客様を相手にしている物販をしている以上、

返品は必ずあります。

 

 

販売数の【1~2%】は最初から

返品リスクとして考えておくようにしましょう。

 

 

 

この返品リスクを考慮して、

Amazon の返品ポリシーは

把握しておくようにしましょう。

Amazon の返品ポリシー

 

 

 

基本的には、お客様都合の返品の場合・・

未使用未開封の返品は『全額返金』
開封済みの場合は『半額返金』

が Amazon 規定です。

 

 

 

 

ただ、稀に FBA 販売の場合に

開封済みのものでも、

 

Amazon が勝手に全額返金

している場合があります。

 

 

 

 

そのような場合は、

テクニカルサポートに連絡をして、

 

Amazon の規約上、

半額返金である事を

伝えるようにしましょう。

 

 

ほとんどの場合、

半額返金に変更してくれます。

 

 

 

 

また、自己発送の場合は

お客様から返金リクエストが届き、

 

それに対して承認をするか

承認をしないかを選ぶ形となります。

 

 

下手に返品を断ると、

低評価を受ける場合もありますので、

 

状況確認をしっかりして、

解決するようにしましょう。

 

 

 

【Amazon せどり】紛失在庫の補填方法

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon では、稀に自身の商品を紛失、

破損されてしまう事があります。

 

 

 

この場合、こちらから指摘をしないと

補填もされませんので、

 

月に1回は在庫の調査と

補填依頼するようにしましょう。

 

 

 

在庫の調査をする際は、

Amazon のセラーセントラルから

【レポート】→ 【フルフィルメント】

を選択します。

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

 

 

 

 

 

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

【在庫】の「表示を拡大」

→ 【在庫調整レポート】

を見ていきます。

 

 

 

 

 

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

この画像のような画面になるので、

期間を指定して紛失されている

在庫がないかどうかを確認しましょう。

 

 

 

 

 

 

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

上の画像のように

『在庫商品の配置ミス』などで

在庫が発見されたり、

 

紛失されたりというのが

頻繁に起こっています。

 

 

 

調査をしてもらう際は、

このレポートを基にテクニカルサポートへ

連絡を入れましょう。

 

 

 

 

【Amazon せどり】低評価削除の依頼方法

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

低評価がついた際の

評価削除の仕方について解説します。

 

 

 

現在、Amazon ではロボットによる

自動削除となっていますので、

 

8~9割の評価は

依頼を出した瞬間に削除されます。

 

 

 

評価の削除はセラーセントラルのトップ画面、

左下にある「サポートを受ける」

選択してから、

 

画面右側に表示される

ウィンドウの下部にある

「お問い合わせ」を選択します。

 

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

Amazon せどり 返品 紛失 補填 低評価 削除

 

その後、赤枠の「購入者からの評価」

選択して削除依頼します。

 

 

 

 

 

特に FBA を利用しての販売の場合、

◆フルフィルメントの評価を選択

◆追加情報を空欄で送信

する事で大体の評価は削除可能です。

 

 

 

削除できなかった場合でも、

テクニカルサポートにメールすれば

削除されることもあります。

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自己紹介

2015-10-18 16.36.10 初めまして、伊勢政大です。

大学入学後、パチンコにハマって貯金30万円を一瞬で失う。

悔しくて研究した結果期待値論に辿り着き、1年半で500万円以上稼ぐ。

その後ネットビジネスに出会い苦労しながらも、22歳で月商400万円達成!
スクリーンショット 2015-12-21 17.35.26 今は更なる高みを目指して奮闘中!

好きな言葉
死して不朽の見込みあらばいつでも死ぬべし。生きて大業の見込みあらばいつでも生くべし。

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